Alle congressen op één overzichtelijke plek

Customer contact is central to modern business operations, but expectations are rising and the pressure on customer service is immense. How do you create a fast, reliable, and human customer experience? During the Conversational Conference 2025, you'll join experts and peers to discover how to use AI to communicate more proactively, effectively, and humanly.This event is essential if you work in digital customer contact. Learn how to find the perfect balance between technology and humanity, and strategically deploy AI to increase customer satisfaction and efficiency.<h3>What can you expect at Conversational Conference 2025?</h3><ol><li data-list="bullet"> Design natural and valuable conversations that contribute to an optimal customer experience.</li><li data-list="bullet"> Gain insight into the latest AI innovations, such as AI integrations, AI agents, machine learning, and multimodal AI.</li><li data-list="bullet"> Smart and efficient implementation of AI solutions within your organization.</li><li data-list="bullet"> Specialist use cases and experiments with Agentic AI and intent recognition.</li></ol><h3>Listen to tips from speakers from leading companies:</h3><ol><li data-list="bullet"> <a href="https://www.managementboek.nl/auteur/18907/steven-van-belleghem?affiliate=7771" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Steven van Belleghem</a> (Nexxworks): Keynote speaker, CX expert and author of 'A Diamond in the Rough' ( the business must-read according to Forbes ) looks ahead to a future in which technology accelerates and connects people.</li><li data-list="bullet"> Lisanne van Ingen (AS Watson): How AS Watson makes customer care smarter, faster, more scalable and more personal with Agentic AI</li><li data-list="bullet"> Annemiek Bakker (Centraal Beheer): Strategically building smart voice solutions: learn from the experiences of Achmea and Centraal Beheer</li><li data-list="bullet"> Chris den Arend (Rabobank): The End of Clicking: How Rabobank Is Making Communication Effortless with Robin!</li><li data-list="bullet"> Robin de Weerdt (Achmea): Strategically building smart voice solutions: learn from the experiences of Achmea and Centraal Beheer</li><li data-list="bullet"> Merel Donkers (PostNL): PostNL's journey to smart AI customer interaction</li><li data-list="bullet"> Esther Baud (PostNL): PostNL's journey to smart AI customer interaction</li><li data-list="bullet"> Rogier Beckers (VodafoneZiggo): Supporting the work of 3,000 contact center employees with gen(AI)</li><li data-list="bullet"> Hein van Vianen (VodafoneZiggo): Supporting the work of 3,000 contact center employees with gen(AI)</li><li data-list="bullet"> Jouke Bakker (NS): (Case) From intent to intention: how NS integrates LLMs into existing conversational flows</li><li data-list="bullet"> Siem Uittenhout (NS): (Case) From intent to intention: how NS integrates LLMs into existing conversational flows</li><li data-list="bullet"> Gerry de Graaf (Xdroid): From individual feedback to structured customer insights: how AI transforms your customer contact</li></ol><h3>Personal &amp; digital customer contact</h3>Not just fast and 24/7, but also personal and empathetic. That's what customer contact is all about in 2025. How can your organization find that perfect balance? Which AI integrations and AI agents can help you? Don't miss this opportunity and claim your ticket(s) for the Conversational Conference now!The main language at this event is Dutch

Discover the future of customer contact at the Conversational Conference 2025. Learn how to use AI intelligently for a fast, reliable, and human-like customer experience.

Conversational Conference 2025: Futureproof Customer Contact

Klantcontact staat centraal in de moderne bedrijfsvoering, maar de verwachtingen stijgen en de druk op customer service is enorm. Hoe creëer je een snelle, betrouwbare én menselijke klantervaring? Tijdens Conversational Conference 2025 ontdek je samen met experts en vakgenoten hoe je AI inzet om proactiever, effectiever en menselijker te communiceren.Dit event is onmisbaar als je werkt in digitaal klantcontact. Leer hoe je de perfecte balans vindt tussen technologie en menselijkheid, en AI strategisch inzet om klanttevredenheid en efficiëntie te verhogen.<h3>Wat kun je verwachten op Conversational Conference 2025?</h3><ol><li data-list="bullet">Natuurlijke en waardevolle gesprekken ontwerpen die bijdragen aan een optimale klantbeleving.</li><li data-list="bullet">Inzicht in de nieuwste AI-innovaties, zoals AI-integraties, AI Agents, machine learning en multimodale AI.</li><li data-list="bullet">Slimme en efficiënte implementatie van AI-oplossingen binnen jouw organisatie.</li><li data-list="bullet">Specialistische use cases en experimenten met Agentic-AI en intentieherkenning.</li></ol><h3>Luister naar de tips van sprekers van toonaangevende bedrijven:</h3><ol><li data-list="bullet"><a href="https://www.managementboek.nl/auteur/18907/steven-van-belleghem?affiliate=7771" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Steven van Belleghem</a> (Nexxworks): Keynote spreker, CX-expert en auteur van ‘A Diamond in the Rough’ (dé business must-read volgens Forbes) blikt vooruit naar een toekomst waarin technologie versnelt en de mens verbindt.</li><li data-list="bullet">Lisanne van Ingen (AS Watson): Hoe AS Watson customer care slimmer, sneller, schaalbaarder én persoonlijker maakt met Agentic AI</li><li data-list="bullet">Annemiek Bakker (Centraal Beheer): Strategisch bouwen aan slimme voice oplossingen: leer van de ervaringen van Achmea en Centraal Beheer</li><li data-list="bullet">Chris den Arend (Rabobank): The End of Clicking: How Rabobank Is Making Communication Effortless with Robin!</li><li data-list="bullet">Robin de Weerdt (Achmea): Strategisch bouwen aan slimme voice oplossingen: leer van de ervaringen van Achmea en Centraal Beheer</li><li data-list="bullet">Merel Donkers (PostNL): De reis van PostNL naar slimme AI klantinteractie</li><li data-list="bullet">Esther Baud (PostNL): De reis van PostNL naar slimme AI klantinteractie</li><li data-list="bullet">Rogier Beckers (VodafoneZiggo): Met gen(AI) het werk van 3000 contact center medewerkers ondersteunen</li><li data-list="bullet">Hein van Vianen (VodafoneZiggo): Met gen(AI) het werk van 3000 contact center medewerkers ondersteunen</li><li data-list="bullet">Jouke Bakker (NS): (Case) Van intent naar intentie: hoe NS LLM’s integreert in bestaande conversational flows</li><li data-list="bullet">Siem Uittenhout (NS): (Case) Van intent naar intentie: hoe NS LLM’s integreert in bestaande conversational flows</li><li data-list="bullet">Gerry de Graaf (Xdroid): Van losse feedback naar structurele klantinzichten: hoe AI uw klantcontact transformeert</li></ol><h3>Persoonlijk &amp; digitaal klantcontact</h3>Niet alleen snel en 24/7, maar ook persoonlijk en empathisch. Dát is klantcontact in 2025. Hoe vind je als organisatie die perfecte balans? Welke AI-integraties en AI-agents kunnen je helpen? Mis deze kans niet en claim nu je ticket(s) voor de Conversational Conference!De hoofdtaal op dit event is Nederlands

Ontdek de toekomst van klantcontact op de Conversational Conference 2025. Leer hoe je AI slim inzet voor een snelle, betrouwbare en menselijke klantervaring.

Hét toonaangevende evenement voor professionals in klantcontact, klantenservice en klantervaring. Ontmoet vakgenoten en toonaangevende experts tijdens een dag vol inspirerende keynotes, diepgaande sessies en waardevolle netwerkmogelijkheden.Het thema dit jaar is Klantcontact 2025: AI ontmoet Empathie. Samen verkennen we de toekomst van klantcontact in een tijdperk van technologische vooruitgang en veranderende klantverwachtingen. Ontdek hoe je met de nieuwste technologieën, zoals generatieve AI, en strategische inzichten klantinteracties kunt transformeren tot waardevolle en persoonlijke ervaringen. Leer van experts hoe je klantcontact kunt inzetten als groeimotor voor je organisatie. Dat wil je toch niet missen?

Kom op donderdag 2 oktober naar DeFabrique in Utrecht voor het CustomerFirst Congres.

CustomerFirst Congres

Het KCC Congres 2025 is dé plek om de toekomst van klantcontact te ontdekken! Dit toonaangevende congres, gericht op de overheid en woningcorporatiesector, biedt een unieke kans om te netwerken met experts, de nieuwste innovaties te leren kennen en de dienstverlening te optimaliseren.<h2>Meer met Minder: De Kansen voor het Publieke KCC</h2>In een tijd van groeiende verantwoordelijkheden en technologische ontwikkelingen, staat het publieke klantcontactcentrum (KCC) voor grote uitdagingen. Hoe navigeer je in deze dynamische omgeving en zet je bezuinigingen om in kansen? Het KCC Congres 2025 biedt praktische oplossingen en inspiratie om de dienstverlening te verbeteren en de efficiëntie te vergroten.<h3>Wat kun je verwachten?</h3><ol><li data-list="bullet">Inspirerende lezingen: Laat je inspireren door toonaangevende sprekers uit de branche.</li><li data-list="bullet">Interactieve workshops: Doe praktische kennis op en ga direct aan de slag met nieuwe tools en technieken.</li><li data-list="bullet">Netwerkmogelijkheden: Ontmoet collega's, experts en leveranciers om ervaringen uit te wisselen en nieuwe samenwerkingen aan te gaan.</li></ol>Het congres vindt plaats in <a href="https://congressen.inapeldoorn.nl/locatie/congrescentrum-orpheus/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Congrescentrum Orpheus in Apeldoorn</a>. Mis deze kans niet om de toekomst van klantcontact te omarmen! Meld je vandaag nog aan!

Ontdek de toekomst van klantcontact op het KCC Congres 2025! Netwerk met experts, leer over innovaties en ontdek hoe je de dienstverlening kunt verbeteren. Mis het niet in Congrescentrum Orpheus, Apeldoorn!

Congressen september 2025

Congressen oktober 2025