Alle congressen op één overzichtelijke plek

Maak maatschappelijke impact met digitale oplossingenVergroot jouw kennis over digitale oplossingen tijdens het Overheid 360° Congres. Doe inspiratie op over laatste trends binnen thema’s als AI, digitale toegankelijkheid, informatiestrategie, of datagedreven overheid. Kies uit ruim 50 inhoudelijke sessies met praktijkvoorbeelden van gemeenten en andere overheidsorganisaties. Of ga in gesprek met kennispartners over de nieuwste innovaties. Zo maak jij meer maatschappelijke impact binnen jouw werkveld.Stel jouw persoonlijke programma samen met presentaties van o.a.:<ul><li>Frans Feldberg - Hoogleraar Data-Driven Bussiness aan de VU Amsterdam: hoe borg je als organisatie dat je relevant blijft in een wereld waarin ChatGPT hét toverwoord lijkt te zijn.</li><li>Gemeente Gooise Meren: over de introductie van een dataloket om van keuzes op onderbuikgevoel naar een datagedreven gemeente te gaan.</li><li>Iris Muis – Data School Universiteit Utrecht: functioneringsgesprek voor AI</li><li>﻿Tom Pots - Programmamanager AI en datagestuurd werken bij gemeente Zaanstad: over hoe je AI concreet vorm geeft binnen de publieke sector.</li></ul>

Kennis vergroten over digitale oplossingen? Dat doe je op het Overheid 360° Congres. Op woensdag 25 juni 2025 in de Jaarbeurs in Utrecht is hét jaarlijkse vakcongres over informatiemanagement voor de overheid. Iedereen werkzaam binnen de publieke sector is gratis welkom.

Overheid 360° Congres

Het KCC congres is&nbsp;uitgegroeid tot het meest succesvolle en langstlopende congres op het gebied van klant contact centra binnen de overheid en – en woningcorporatiesector. We delen visies en ervaringen, met als voornaamste doel aanknopingspunten te bieden voor een verbeterde dienstverlening en optimale inzet van het KCC. Hoe breng jij klantdenken in de praktijk bij jouw organisatie?&nbsp;Wat kunnen we leren van elkaar?<h3>Meer met minder: de kansen voor het publieke KCC in uitdagende tijden</h3>Na jaren van groeiende verantwoordelijkheden en nieuwe taken voor lokale overheden en publieke organisaties, breekt nu het zogeheten ravijnjaar aan. Tegelijkertijd blijft de roep om maatwerk en persoonlijke aandacht groeien, terwijl de relatie tussen overheid en burger onder druk staat. Hoe navigeren we binnen deze uitdagende tijd waarin ook technologieën zich razendsnel ontwikkelen? Kunnen we de bezuinigingen ombuigen naar kansen? Door met een frisse, constructieve blik te kijken naar het publieke klantcontactcentrum (KCC), ontdekken we mogelijkheden om zowel de dienstverlening te verbeteren als de efficiëntie te vergroten.Hoe ontwikkelen we door met meer ruimte voor de professionals en een betere service voor de burger binnen de beperking van het budget? Tijdens de 15e editie van het KCC Congres in <a href="https://congressen.inapeldoorn.nl/locatie/congrescentrum-orpheus/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Congrescentrum Orpheus in Apeldoorn</a> delen we de laatste inzichten en innovatieve praktijkoplossingen.Schrijf je in vóór 1 juni 2025 en ontvang&nbsp;€100,- vroegboekkorting&nbsp;en&nbsp;betaal slechts €295,- excl. BTW. De tweede persoon van dezelfde organisatie (non-profit/woningcorporatie) kan zich met&nbsp;50% korting&nbsp;registreren.

Op dinsdag 28 oktober 2025 organiseert CKC Seminars de 15e jubileum editie van het KCC Congres in Congrescentrum Oprheus te Apeldoorn.

Congressen juni 2025

Congressen oktober 2025